充/提現指南

充幣

1. 充幣需要在賬號登錄的情況下完成；

2. 點擊右上角【資產】，點擊【充幣】；

3. 選擇充幣幣種、選擇區塊鏈；

4. 確認之後會自動生成充幣地址；

5. 點擊複製，將該地址粘貼到您在提幣平台的提幣欄。

注：若充幣平台和提幣平台區塊鏈不一致則無法充幣成功。若地址錯誤則無法充幣成功；建議粘貼地址之後再核實一下。

提幣

1. 提幣需要在賬號登錄的情況下完成；

2. 點擊網頁右上角【資產】，點擊【提幣】；

3. 選擇對應區塊鏈，將其他平台的充幣地址粘貼在收款地址欄，輸入提幣金額，點擊確認提幣。

注：為了您的賬戶安全，提幣需要先提前綁定谷歌身份驗證器並且同時綁定手機號碼和郵箱。

充幣未到

常見原因包括但不限於：

1. 區塊鏈未確認完成；

2. 充值選錯網絡；

3. 地址不正確；

4. 充值了未上線的幣種/網絡。

為了您的資產安全，請您提供充值幣種、充幣數量、使用的區塊鏈、充幣哈希值。

提幣未到

常見原因包括但不限於：

1. 區塊鏈未確認完成；

2. 接收平台不支持的幣種/網絡；

3. 區塊網絡延遲；

4. 地址不正確。

為了您的資產安全，請您提供提幣的歷史截圖以及平台顯示的哈希值。